Política de Envíos – Elemental Shop

Última actualización: Julio 2026

En Elemental Shop trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte de la República Dominicana.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante empresas de mensajería confiables.

2. Tiempo de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Santo Domingo: de 1 a 3 días laborables.
• Interior del país: de 2 a 4 días laborables.

Estos plazos pueden variar en temporadas de alta demanda, días feriados o por causas ajenas a nuestro control.

3. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan una vez han sido confirmados.
• Las órdenes recibidas fuera del horario laboral podrán ser procesadas el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

4. Costo de envío

El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

En promociones especiales, Elemental Shop podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la página del producto o durante el proceso de compra.

5. Pago contra entrega

Ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega en las zonas donde este servicio esté disponible a través de nuestra empresa de mensajería.

El cliente deberá verificar que la información de entrega sea correcta para evitar retrasos.

6. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar:

• Nombre completo.
• Número de teléfono actualizado.
• Dirección correcta y detallada.
• Referencias de ubicación cuando sean necesarias.

Elemental Shop no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

7. Intentos de entrega

Si la empresa de mensajería no logra completar la entrega debido a ausencia del cliente, datos incorrectos o imposibilidad de contacto, podrá realizar un nuevo intento o devolver el pedido a nuestras instalaciones.

En estos casos, podrían aplicarse cargos adicionales por un nuevo envío.

8. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío a través de nuestros canales oficiales de atención.

9. Retrasos extraordinarios

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a:

• Condiciones climáticas.
• Días festivos.
• Alta demanda.
• Situaciones logísticas o de transporte fuera de nuestro control.

En estos casos, mantendremos al cliente informado sobre el estado de su pedido.

10. Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.